もしこれから日本で不動産仲介の仕事を始めたいなら、**成功するための心得**と**絶対に避けるべき失敗**を理解しておくことが必要です。
1️⃣ 契約トラブルは日常茶飯事！法律知識なしでは危険
不動産仲介業の仕事で一番多いのは、契約にまつわるトラブルです。
- 賃貸契約書に記載ミスがあった
- 敷金・礼金の返還をめぐるトラブル
- 修繕費の負担をめぐる争い こうした問題は、日本の民法や宅地建物取引業法に基づいて解決されます。
👉 ポイントは、契約書の内容を正しく理解し、顧客にわかりやすく説明すること。説明不足は信頼を失うだけでなく、最悪の場合は損害賠償につながります。特に外国人顧客を担当する場合は、言語の壁もあるため慎重さが求められます。
2️⃣ ノルマのプレッシャーは想像以上に厳しい
不動産営業といえば「歩合制で稼げる」というイメージがありますが、裏を返せばノルマ達成が当たり前の世界です。
- 月間〇件の契約必達
- 反響営業だけでなく飛び込みやテレアポも
- 成績が悪ければ居心地が悪くなる こうした環境で、心身に大きなストレスを抱える人も少なくありません。
👉 対策としては、成果だけにとらわれず、顧客との信頼関係を最優先に考えることです。短期的に契約を取ることばかり考えるとクレームにつながり、結局はマイナス評価となります。
3️⃣ クレーム対応が避けられない仕事
「入居後に雨漏りが発生した」「隣人トラブルが耐えられない」など、仲介後も顧客からの相談やクレームが頻繁に寄せられます。
特に賃貸管理スタッフや売買仲介では、アフター対応の丁寧さが信頼に直結します。クレーム対応をおろそかにすると、SNSや口コミサイトに悪評を書かれ、会社全体の信用を落としかねません。
👉 ポイントは、迅速な対応・誠意ある説明・記録を残すこと。日本では「誠意ある謝罪」がとても重視されるため、言い訳よりもスピードと誠実さが重要です。
4️⃣ 労働時間の長さに要注意！ブラック体質も多い
不動産業界は「ブラック企業が多い」と言われる業界のひとつです。理由は明確で、
- 顧客が土日祝に動くため、休日出勤が当たり前
- 契約シーズン（春・秋）は残業が深夜まで
- 飛び込み営業や事務処理で拘束時間が長い
こうした環境に慣れず、1年以内に辞めてしまう人も珍しくありません。
👉 対策としては、入社前に会社の口コミや評判を調べること。IndeedやGoogleレビューなどで「残業が多すぎる」「ノルマが厳しすぎる」と書かれていないか確認しましょう。
5️⃣ 法律・宅建資格の重要性
不動産業に関わる以上、宅地建物取引士（宅建）資格の存在は避けて通れません。
宅建を持っていないと、重要事項説明書にサインできず、営業の幅も制限されます。
👉 本気でこの業界で生き残るなら、入社1～2年目で宅建を取得することを強くおすすめします。資格があれば昇進や待遇改善のチャンスも広がり、顧客からの信頼も得やすくなります。
6️⃣ 外国人顧客への対応スキル
近年、日本では外国人労働者や留学生が増え、賃貸需要も高まっています。しかし「日本語が苦手で契約内容を理解できない」「保証人を立てられない」といったケースが多く、対応を誤ればトラブルに発展します。
👉 ポイントは、多言語対応（英語・中国語など）の準備と、外国人向け保証会社との連携です。外国人市場を理解しておくと、営業の武器にもなります。
まとめ：不動産仲介は「知識と誠意」が武器
不動産仲介の仕事は、確かに大きな収入チャンスがあります。しかしその裏には、契約リスク・クレーム・労働環境の厳しさといった現実も隠されています。
成功するためには、
- 契約書・法律知識を徹底する
- ノルマに振り回されず顧客第一で動く
- クレーム対応はスピード＆誠実さを重視
- 宅建資格を早めに取得する
- 外国人顧客のニーズに対応する
こうした姿勢が欠かせません。
「高収入だけを夢見て飛び込む人」と「リスクを理解して備える人」、結果が大きく分かれるのが不動産業界です。もし本気で長く活躍したいなら、今日から知識とスキルを磨き、誠実さを武器にしていきましょう。